Como parte de una serie de blog posts sobre cómo elaborar una estrategia de sostenibilidad, en esta entrega profundizaremos en el primer paso: El análisis de materialidad.
La materialidad, uno de los Principios de Reporte de GRI que deben seguirse para la elaboración de un reporte de sostenibilidad, es un diagnóstico de los temas que son más importantes (o materiales) para las partes interesadas de nuestra empresa; es decir, los empleados, los clientes, los consumidores, los proveedores, los vecinos y las autoridades o instituciones.
El estudio de materialidad consiste en investigar qué aspectos económicos, sociales y ambientales son los más importantes por su impacto, positivo o negativo para las partes interesadas. De todos estos temas saldrán las prioridades del análisis de materialidad, normalmente entre cinco y diez temas, los que a su vez definirán la estrategia de sostenibilidad de la empresa.
Beneficios del Análisis de Materialidad
Consideremos los beneficios de realizar un Análisis de Materialidad en nuestra empresa:
- Enfocar la estrategia y los objetivos de negocio hacia los temas de mayor impacto.
- Establecer un diálogo con nuestros grupos de interés acerca de los temas estratégicos de la organización, generando más transparencia y compromiso de ambas partes.
- Identificar las necesidades de los clientes y consumidores para reorientar la estrategia de la empresa en esa dirección.
- Identificar las mejores prácticas qué están haciendo otras empresas de nuestro sector para que nos sirvan de punto de referencia.
Pasos para elaborar un análisis de materialidad
1. Estudiar temas materiales de otras empresas
Estudiar los temas materiales de otras empresas de nuestro sector o entorno. Esto puede realizarse consultando las memorias de sostenibilidad que aparecen publicadas en los medios o en internet. Cuando nuestro presupuesto es limitado, es una excelente manera de acortar camino y conocer las mejores prácticas de las empresas de nuestro sector de mercado.
2. Definir los grupos de interés más relevantes
Normalmente una conversación interna con nuestras áreas de compras, ventas, recursos humanos y los departamentos legal y ambiental, y de relaciones públicas nos permitirán saber quiénes son los principales interlocutores con los que la empresa debe alinear expectativas. Normalmente deben ser considerados nuestros empleados, sus familias, los sindicatos, algunos proveedores o clientes clave, instituciones públicas, entes reguladores, medios de comunicación, etc.
3. Elaborar las herramientas de consulta
Estas herramientas pueden ser grupos focales, entrevistas en profundidad, o cuestionarios, según sea más adecuado. La consulta debe incluir preguntas para conocer tres aspectos importantes:
- Lo que estamos haciendo bien y debemos continuar mejorando
- Lo que estamos haciendo mal y debemos corregir
- Lo que deberíamos empezar a hacer
4. Realizar el trabajo de campo
Analizar la información y depurar y validar los hallazgos. Este ejercicio es el más laborioso y normalmente requiere de personal capacitado en investigaciones de mercado.
5. Priorizar y decidir los temas
Es la parte más importante del análisis de materialidad. Debe involucrar a la alta gerencia, y es donde se toman las decisiones más relevantes para el futuro del negocio. Los temas que tengan alta relevancia y alto impacto serán los prioritarios para la empresa.
Es importante que nos quede claro que un análisis de materialidad no sirve de nada sin una estrategia de sustentabilidad que lo implemente en acciones concretas.
